Na Rocco Candles, cada vela é criada com cuidado e dedicação. Ainda assim, entendemos que imprevistos podem acontecer — e queremos garantir que a sua experiência conosco seja sempre tranquila e satisfatória.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.
Realizamos trocas apenas em casos de produto danificado ou defeituoso no momento do recebimento. Para isso, pedimos que entre em contato conosco informando o número do pedido e anexando fotos que mostrem claramente o problema.
Quando a troca for necessária devido a erro ou defeito da Rocco Candles, o custo do frete é de nossa responsabilidade. Nos casos de devolução por arrependimento, o envio é de responsabilidade do cliente.
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